Перечень работ, необходимых для проведения каждого технического обслуживания, и периодичность этих работ записаны в сервисной книжке, прилагаемой к каждому проданному автомобилю. Она рассчитана в первую очередь на работников сервиса, которые получают ваш автомобиль без знаний его характерных особенностей, возникших во время эксплуатации; они должны подготовить его к дальнейшей надежной эксплуатации. Ваша задача г- знать объем работ службы сервиса и убедиться в том, что они проведены. Этого очень мало.
С самого начала вы должны указать в заявке не только проведение технического обслуживания, но и дать перечень замечаний, возникших в процессе эксплуатации, рассказать о характере своего «друга». В этом случае работники сервиса уже будут иметь конкретное представление о том, на что они должны обратить внимание. И чтобы знать, что было с автомобилем, вы должны фиксировать все эти замечания в свою записную книжку — раньше его называли бортовым журналом.
Всякий раз, когда речь заходит о нашем автосервисе, то это ассоциируется с обманом, недобросовестной работой и потерей денег.
А ведь мы сами создали это представление. Во-первых приобретая автомобиль, мы забыли подсчитать стоимость его обслуживания. А оно может приближаться к стоимости автомобиля. Во-вторых, вращая рулевое колесо, не обращаем внимания на все остальное, в частности, на то, чем болен наш «друг», и не можем внятно сказать о его болезнях.
В настоящее время предприятия технического обслуживания — это целый комплекс различных услуг, и старые станции технического обслуживания со своими недостатками ушли в прошлое. На смену им пришли стенды диагностики, позволяющие узнать работу практически любого узла автомобиля. Это высококвалифицированный обслуживающий персонал, знающий не только современные автомобили, но и диагностическое оборудование. Современное предприятие автосервиса предоставляет следующие услуги:
- предпродажная подготовка;
- гарантийное обслуживание и ремонт;
- техническое обслуживание по талонам сервисной книжки;
- послегарантийный ремонт, кузовные работы, покраска кузова, капитальный ремонт двигателя;
- антикоррозийная обработка;
- установка кондиционеров;
- установка газового оборудования;
- установка и ремонт инжекторных систем;
- полная диагностика автомобиля;
- тюнинг навесной и электрооборудования;
- установка сигнализации и аудиосистем;
- тонирование стёкол;
- прием автомобилей, бывших в употреблении, в обмен на новые.
То есть если вы приобрели «десятку», то это предприятие в состоянии обслужить ее самым современным диагностическим оборудованием и при необходимости настроить (тюнинговать) ее и отремонтировать.
«Десятка» гарантийный автомобиль. Согласно положению о гарантии на ВАЗе, заводская гарантия на этот автомобиль — 12 месяцев без ограничений пробега.
По закону «О защите прав потребителей» покупатель лишается права предъявлять претензии заводу-изготовителю по качеству товара (как во время гарантии, так и после) в трех случаях:
- 1. Если причина дефекта — действия непреодолимой силы (землятресение, извержение вулкана и т.д.);
- 2. Если поломка произошла в результате действий третьих лиц (хулиганов, неумелых механиков и т.д.);
- 3. Если повреждение произошло из-за нарушений правил эксплуатации.
При покупке автомобиля покупателю могут предложить подписать договор о приобретении «десятки», в котором могут быть записаны другие причины, по которым покупатель лишается права предъявлять заводу претензии.
Если вас незаконно лишили гарантии, обратитесь на завод с претензией (заказным письмом с уведомлением), потребовав бесплатно устранить недостаток автомобиля и указав, что гарантийное предприятие отказалось это сделать по такой-то причине (потеря сервисной книжки, нарушение правил гарантии, о которых вы не знали, и т.д.).
Если через 20 дней ваши претензии не будут устранены — подавайте иск в суд по месту жительства. Защиту своих интересов в суде лучше доверить профессиональному юристу.
Диагностика двигателя
В предшествующих разделах говорилось о достоинстве топливной системы с впрыском, было отмечено, что электронный впрыск позволил автоматизировать диагностику работы двигателя, данные, которые выдают датчики, поступают не только в бортовой компьютер, но и в диагностический прибор, где его параметры сравниваются с эталоном, заложенным в память компьютера, который установлен в приборе. Результат в форме, удобной для анализа, выводится на дисплей монитора, компьютер выдает список возможных неисправностей. Диагностический прибор совершает следующее:
- обрабатывает информацию, поступающую от компьютера управления системой впрыска, на диагностический разъем;
- проверяет работу системы зажигания; величину давления в задроссельном пространстве; состав выхлопных газов;
- контролирует работу поршневой группы;
- работает в ручном режиме, когда необходимо проанализировать контрольный сигнал, поступающий от датчиков. А специалист принимает решение по его результату.